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お客様の声と当社の取り組み

その他の事例

お客様の声(2014年 8月掲載)
インターネットで資産状況を確認したい。
平成26年4月10日より「エース・プレミアム メンバーズクラブ」(無料)を開始しました。ご自宅のパソコン等でお客様の資産状況や取引履歴等が確認できる便利なツールとなっております。お申込みはお気軽に担当者までお申し付けください。

〔2014年 8月掲載〕

お客様の声(2014年 8月掲載)
NISA(少額投資非課税制度)の詳細と利用方法を教えて欲しい。
ホームページには「NISA活用のための投資講座」を設け、NISAの特徴や活用方法を詳しく掲載しています。
また、お電話で気軽にご相談いただけるよう「NISAお客様相談室」も開設しています。

〔2014年 8月掲載〕

お客様の声(2014年 8月掲載)
株式について情報が欲しい。
平成25年6月より「持ち株診断」サービス(無料)を開始しました。市場、経済の見通しのほか、弊社独自の分析手法であるIMADAS(イマダス 株価天気図)によるタイミング診断などをご提示しています。 ホームページには、エース経済研究所の情報株主優待情報をわかりやすく掲載しています。 また、株式相場や株主優待に関する講演会も各地で開催しています。

〔2014年 8月掲載〕

お客様の声(2013年 3月掲載)
毎月分配型投資信託の損益状況を知りたい。
「投信ナビ」システム導入により、幅広い投資信託の損益状況を一目でご覧いただけるようになりました。弊社でお預りしている投資信託はもとより、他社でお預けの投資信託につきましても、ご購入日がわかれば診断できます。お気軽に担当者にお申し付けください。

〔2013年 3月掲載〕

お客様の声(2011年 8月掲載)
もっと情報提供をして欲しい。
お客様のご資産運用のお役に立てるよう、各種講演会やセミナーを随時開催しています。休日に開催する講演会やセミナーも実施しています。 また、ホームページに「投資信託ランキング」を掲載するなど、充実した情報提供ができるよう努めています。

〔2011年 8月掲載〕

お客様の声(2010年11月掲載)
取引残高報告書について、表記がわかりにくい。もっと詳しく情報を載せて欲しい。
平成22年1月末より、取引残高報告書の記載内容改善を随時行っています。
「お預かり資産の総額」が一目で確認いただけるよう、商品ごとの参考評価額の合計金額を記載するようになりました。また、外国証券預り明細に「ご参考価格」「為替レート」「評価額」などを追加記載(※)しました。
(※)一部銘柄は除く。

〔2010年11月掲載〕

お客様の声(2010年11月掲載)
マーケットが大きく変化した時は連絡が欲しい。
マーケットの大きな変化の際は、全店のお客様へ一斉に経済環境をお知らせする資料を郵送するなどの対応を行うようにしています。

〔2010年11月掲載〕

お客様の声(2010年11月掲載)
相続や贈与について教えて欲しい。
平成22年2月『年金・相続・贈与なんでも相談課』を新設しました。
関連テーマの『年金・相続・贈与』対策 講演会・セミナーを各店で随時開催しています。
また、個別の具体的なご相談にも対応できるように、専門家とのネットワークも強化しています。
平成28年1月現在:ファイナンシャル・プランニング部

〔2010年11月掲載〕

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ご注文や株価照会はできませんので、ご了承ください。

お客様相談室 相談課

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