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お客様の声と当社の取り組み

その他の事例

お客様の声(2017年 2月掲載)
グローバルな観点から商品を紹介してほしい。
海外の資産(株式、債券、リート等)に投資する投資信託や外貨建債券に加え、「外国株式(米国株式)委託取引」、平成29年1月末より「外国株式(米国株式)国内店頭取引」の取扱いを開始しました。幅広い商品の中から、お客様のライフプランにあった資産運用をご提案させていただきます。お気軽にご相談ください。

〔2017年 2月掲載〕

お客様の声(2017年 1月掲載)
資産運用について、幅広く相談することはできますか?
お客様の資産や生活スタイル、将来のプランに応じて、より適した資産運用や財産形成を立案し、アドバイスを行うことを専門とする部署として、平成28年1月「ファイナンシャル・プランニング部」が新設されました。 相続・贈与に関する個別相談会や、関連セミナーも随時行っております。お気軽にご相談ください。
平成31年4月現在:資産管理企画部/エースで対策「相続・贈与」

〔2017年 1月掲載〕

お客様の声(2016年 1月掲載)
インターネットで保有している投資信託の損益を確認したい。
平成27年10月より「エース・プレミアム メンバーズクラブ」(無料)で、保有投資信託の運用損益(トータルリターン)の表示機能が追加されました。

〔2016年 1月掲載〕

お客様の声(2016年 1月掲載)
マイナンバーについて教えて欲しい。
セミナーの開催や、書類発送の際にマイナンバーに関するお知らせを同封するなど、お客様への情報提供を行っております。ご不明な点などございましたら、お気軽にお尋ねください。

〔2016年 1月掲載〕

お客様の声(2014年 8月掲載)
インターネットで資産状況を確認したい。
平成26年4月10日より「エース・プレミアム メンバーズクラブ」(無料)を開始しました。パソコンでお客様の資産状況や取引履歴等が確認できる便利なツールとなっております。お申込みはお気軽に担当者までお申し付けください。

〔2014年 8月掲載〕

お客様の声(2014年 8月掲載)
NISA(少額投資非課税制度)の詳細と利用方法を教えて欲しい。
ホームページには「NISA活用のための投資講座」を設け、NISAの特徴や活用方法を詳しく掲載しています。
また、お電話で気軽にご相談いただけるよう「NISAお客様相談室」も開設しています。

〔2014年 8月掲載〕

お客様の声(2014年 8月掲載)
株式について情報が欲しい。
平成25年6月より「持ち株診断」サービス(無料)を開始しました。市場、経済の見通しのほか、弊社独自の分析手法であるIMADAS(イマダス 株価天気図)によるタイミング診断などをご提示しています。 ホームページには、エース経済研究所の情報株主優待情報をわかりやすく掲載しています。 また、株式相場や株主優待に関する講演会も各地で開催しています。

〔2014年 8月掲載〕

お客様の声(2011年 8月掲載)
もっと情報提供をして欲しい。
お客様のご資産運用のお役に立てるよう、各種講演会やセミナーを随時開催しています。休日に開催する講演会やセミナーも実施しています。 また、ホームページに「投資信託ランキング」を掲載するなど、充実した情報提供ができるよう努めています。

〔2011年 8月掲載〕

お客様の声(2010年11月掲載)
取引残高報告書について、表記がわかりにくい。もっと詳しく情報を載せて欲しい。
平成22年1月末より、取引残高報告書の記載内容改善を随時行っています。
「お預かり資産の総額」が一目で確認いただけるよう、商品ごとの参考評価額の合計金額を記載するようになりました。また、外国証券預り明細に「ご参考価格」「為替レート」「評価額」などを追加記載(※)しました。
(※)一部銘柄は除く。

〔2010年11月掲載〕

お客様の声(2010年11月掲載)
マーケットが大きく変化した時は連絡が欲しい。
マーケットの大きな変化の際は、全店のお客様へ一斉に経済環境をお知らせする資料を郵送するなどの対応を行うようにしています。

〔2010年11月掲載〕

お客様の声(2010年11月掲載)
相続や贈与について教えて欲しい。
平成22年2月 「年金・相続・贈与なんでも相談課」 を新設しました。
関連テーマの 「年金・相続・贈与」対策 講演会・セミナーを各店で随時開催しています。
また、個別の具体的なご相談にも対応できるように、専門家とのネットワークも強化しています。
平成31年4月現在:資産管理企画部/エースで対策「相続・贈与」

〔2010年11月掲載〕

お問合わせ

ご注文や株価照会はできませんので、ご了承ください。

お客様相談室

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