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エース・プレミアムメンバーズクラブに関するQ&A

ログイン・パスワード・セキュリティコードについて

エース・プレミアムメンバーズクラブにログインできないのですが?

部店コード、口座番号、ログインパスワードを間違って入力している可能性がございますので、以下の点をご確認の上、再度入力をお願いいたします。

【重要】パスワードのご案内に記載されている お取引部店コード について
当社の「お取引部店コード」は、 I (アイ・<半角大文字>)+ 数字2ケタ となっております。
部店コードはアイ<半角大文字>+数字2ケタとなっております。 アイが小文字で表示される場合は、shiftキーを押しながら、"I"キーを押してください。
1. 「お客様のパスワードは、ロックされているため、ログインできません。」が表示される場合
パスワードを6回以上間違えたために、セキュリティロックがかかりログインが出来なくなっております。お手数ですが、お取引店の営業担当者、もしくは、あんしんサポートセンターまでご連絡ください。

あんしんサポートセンター

受付時間
8:30~17:00
休業日
土曜日、日曜日、祝祭日及び当社が指定する休業日

0120-81-1007

音声案内に従って 「1」 を押して下さい

2. 「部店コード」と「口座番号」がわからない場合
「パスワードのご案内」に書かれております「お取引部店コード」「お客様の口座番号」をご確認ください。
(例)「お取引部店コード」が「I90」となっていました場合、I (アイ)は大文字での入力が必要になりますので、小文字のiが入力される場合、キーボードの「Shift」キーを押しながらIを入力することで大文字での入力ができます。 また数字が入力できない場合は、キーボードのNumLockが有効になっているかのご確認をお願いいたします。
3. 「ログインパスワード」を忘れてしまった場合
仮パスワードの再発行を行いますのでお取引店の営業担当者、もしくは、あんしんサポートセンターまでご連絡ください。 お客様ご自身で変更いただきましたパスワードにつきましては当社でも把握できませんので仮パスワードの再発行の手続きを取らせていただきます。 なお、再発行された仮パスワードがお手元に届くまで、エース・プレミアムメンバーズクラブはご利用いただけません。予めご了承下さい。

あんしんサポートセンター

受付時間
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休業日
土曜日、日曜日、祝祭日及び当社が指定する休業日

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※パスワードについて
エース・プレミアムメンバーズクラブ新規登録時に、当社から「仮パスワード」をご案内いたします。初回ログイン時にその「仮パスワード」でログインしますと、パスワード変更画面が表示されますので、お客様ご自身で「本パスワード」に変更していただきます。「仮パスワード」は初回利用時のみ利用可能で、以後はこのご自身でご変更されたパスワードを利用することとなります。

仮パスワードでログインした直後に、「パスワード変更画面」が表示されましたがどのようにすればよろしいでしょうか?

初回時に仮パスワードでログインした場合、その後お客様ご自身で任意の「本パスワード」に変更していただく必要があります。「本パスワード」に変更していただいた後、同様にセキュリティコードを変更していただく必要があります。セキュリティコード変更後、エース・プレミアムメンバーズクラブをご利用いただけます。

※「仮パスワード」は初回利用時のみ利用可能です。
パスワードは任意の半角英数字4文字以上16文字以内でご自身にてご変更をお願いいたします。
(注)aaaaaや11111など同じ文字だけの並び文字は指定できません。

仮パスワードを本パスワードに変更後、再度パスワードを変更することはできますか?

変更可能です。ログイン後、お客様情報登録照会画面の「パスワード変更」へお進みください。セキュリティコードの変更についても同様となります。

セキュリティコードとは?

お客様が当社に現在登録頂いている情報をご確認いただくためのパスワードになります。

パスワード・セキュリティコードの管理について教えてください。

パスワード・セキュリティコードは以下の点にご注意の上、お客様ご自身で厳重な管理をお願いいたします。

  • パスワード・セキュリティコードは第三者に絶対に教えないでください。
    (当社からパスワード・セキュリティコードをお聞きすることはございません。)
  • パスワード・セキュリティコードを第三者に知られてしまったと思われる場合は、お取引店の営業担当者、もしくは、あんしんサポートセンターまでご連絡ください。

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